省辅具中心立足小事服务群众获赞誉
为进一步深入推动党史学习教育走深走实,切实为残疾人群众解难事、办实事,帮助更多的残疾人群众从生理和心理都得到有效康复,省辅具中心围绕残疾人群众的新期待和新需求不断提高服务水平,切实解决残疾人群众的困难,改善残疾人群众生活质量,保障残疾人群众生活便利,真正把党史学习教育成效转化成工作动力和工作实效。
随着“国家辅助器具西北区域中心”的职能作用不断完善,中心专业技术人才和医疗队伍日益壮大,前来中心接受辅具适配和康复治疗的患者不断增加,进而患者遇到问题也是层出不穷。省辅具中心总务科本着为残疾人患者“用心服务、高效服务、精准服务”的工作原则,科室内部团队积极思考、勇于创新,深入探索发扬为残疾人患者“精致服务、人性化服务、为残疾患者办实事、让残疾患者感受到家的温暖”的新发展模式,取得良好成效。其中就有这样一位残疾人患者得到了中心工作人员贴心的帮助,5月初,马某从定西市农村的一个贫困家庭来到了省辅具中心,五年前在干农活的路上,因三轮农用车侧翻导致车祸,使她不幸失去了右腿,从此她丧失了劳动能力,这给她原本就不富裕的家庭带来了很大的经济压力。当中心假肢专业技术团队得知马某的情况后与她取得了联系,决定为她量身适配安装假肢,改善生活现状。
马某来到省辅具中心在办理入院时,病房服务室工作人员见她拄着陈旧的拐杖,身体状况欠佳,行动极为不便,需要家人无时无刻的陪同,随即免费为她提供了一辆轻便的轮椅,马某高兴的说:“还是共产党的政策好,不但免费安装假肢,还免费提供食宿和轮椅,真是帮了我大忙啊!”在住院期间,马某使用的轮椅突然出现故障导致她无法正常行动,家属赶忙找到病房服务室工作人员焦急的反应情况,工作人员仔细检查轮椅后,发现轮胎已漏气无法推行,但找到之前的旧打气筒已损坏无法使用,而周边商店均未出售合适的打气筒。
面对残疾人患者的“急难愁盼”问题,省辅具中心竭尽所能给与帮助,针对此问题,病房服务室工作人员毫不犹豫自费在网上购买了一个打气筒,并特意要求加快邮寄,以最高效率为残疾人提供便利服务。在此期间中心工作人员时刻关注马某的日常饮食起居,主动帮助患者家属照料日常行动不便的马某。仅2天时间为残疾人患者购买的打气筒到货了,患者马某的轮椅又可以正常使用了,她激动地说道:“你们真的如同我的家人一般,感谢你们!”为更好的立足小事服务群众,省辅具中心总务科工作人员在残疾人患者前来接受适配及治疗时,总是积极主动的检查患者轮椅的安全情况,对于需要维修、充气的轮椅及时给与帮助解决,对于没有轮椅的残疾人患者及时提供免费轮椅,耐心告诉他们使用方法和注意事项,针对日常治疗住宿所遇到的问题工作人员总是亲力亲为及时为残疾人患者解决,让他们高高兴兴接受治疗,平平安安返乡回家,不起眼的小小打气筒,拉近了残疾人辅具工作者与残疾人群众的距离。
党史学习教育是唤醒红色基因、坚定理想信念的精神“加油站”,也是强化“为人民服务”宗旨意识的思想“营养剂”,省辅具中心是残疾人服务的一线窗口,而后勤服务关乎残疾人群众最基本的保障。中心坚持多措并举、多管齐下,将专业技术人员和总务后勤人员多方服务有机结合,通过不懈努力使“精良产品制作”和“高质量服务”得到具体落实,真正做到了为残疾人患者“办实事、解难题、送温暖”。党史学习教育即学习那些在本职岗位上建功立业的优秀共产党员代表,而省辅具中心这些默默无闻、为民奉献的后勤保障服务工作者们在平凡的岗位上坚守初心、恪尽职守,将点滴之举汇聚成残疾人辅具事业发展的强大动力,是最贴近我们身边的榜样,他们在点滴小事中彰显党性,为增强广大残疾人的获得感、幸福感、安全感献出了自己的一份力。